Picture

  •  

    Уважаемый клиент,

    Мы предупреждаем вас об участившихся случаях мошенничества с банковскими картами и призываем вас с подозрением относиться к любым звонкам/сообщениям с просьбой предоставить данные вашей карты, персональные данные, пароли безопасности или коды активации/регистрации, полученным по SMS, через социальные сети, сервисы обмена сообщениями, торговые сайты или телефонные звонки, которые совершаются мошенниками, действующими от имени банка.

    OTP Bank предлагает несколько рекомендаций по предотвращению мошенничества с банковскими картами:

    - опасайтесь телефонных звонков с незнакомых номеров или через приложения для обмена сообщениями, а также сообщений, полученных по электронной почте или SMS;
    - не сообщайте никому свои пароли безопасности, полученные по SMS, и пароли в мобильных банковских приложениях;
    - опасайтесь рекламы с низкими ценами и инвестиционных предложений с гарантированным доходом;
    - не переходите по полученным сомнительным ссылкам;
    - не регистрируйтесь на различных платформах, если вы не знаете, насколько они безопасны;
    - обращайте особое внимание на поддельный мультимедийный контент, deepfakes (видео- или аудиоконтент, подделанный с помощью технологий глубокого обучения и искусственного интеллекта (ИИ)), чтобы не распространять дезинформацию и не стать жертвой мошенников;
    - регулярно проверяйте свои операции с помощью OTP Internet/Mobile Banking или запросите OTP SMS Banking для получения SMS-оповещений в режиме реального времени.

    Банк НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах не будет запрашивать ваши личные данные, реквизиты карты и пароли безопасности.

    Будьте бдительны! А если вы стали жертвой попытки мошенничества, немедленно сообщите об этом представителям банка, позвонив в Contact Center по номеру +373 22 256 456, и потребуйте заблокировать вашу карту.

  • TOP 10 sfaturi practice și utile pentru prevenirea fraudelor:

     

    #1: Nu divulga nimănui: 

    - datele cardului tău bancar: data de expirare a cardului, codul CVV (compus din 3 cifre și amplasat pe spatele cardului), codul PIN sau soldul disponibil pe cont;
    - datele cu caracter personal (codul numeric personal din 13 cifre, data nașterii ș.a.);
    - parolele de securitate recepționate prin SMS (6 cifre) de la Bancă;
    - codurile de activare / înrolare pentru Google Pay sau Garmin Pay;

    indiferent de canalele prin care acestea ți-au fost solicitate (rețele de socializare, servicii de mesagerie, site-uri de comercializare a bunurilor sau apeluri telefonice)

    #2: Verifică cu atenție informațiile din mesaje înainte de a reacționa;

    #3: Evită să accesezi link-urile dubioase recepționate;

    #4: Nu te înregistra pe diferite platforme dacă nu cunoști gradul de securitate a acestora;

    #5: Tratează cu suspiciune reclamele cu prețuri mici, premii bănești sau ”Oferte bombă”, până nu te asiguri de veridicitatea informației și a sursei care a publicat-o;

    #6: Nu accepta instalarea aplicațiilor de tip remote, precum și accesarea telefonului prin aceste aplicații (Anydesk, TeamViewer, altele);

    #7: Nu transmite cardul persoanelor terțe, nu lăsa cardul bancar la vedere și nu permite fotografierea sau copierea datelor cardului de către persoane străine;

    #8: Păstrează cardul într-un loc sigur, nu indica datele acestuia pe diferite link-uri recepționate și nu salva datele cardului în memoria dispozitivului;

    #9: Consultă cu regularitate tranzacțiile efectuate, utilizând serviciul OTP Internet/Mobile Banking sau solicită serviciul OTP SMS Banking pentru alerte SMS în timp real.

    #10: Dacă ai divulgat datele cardului sau parolele de unică folosință, contactează OTP Bank la 022 256 456 și solicită blocarea acestuia.

  •  

    Друзья,
    Предупреждаем вас о новых формах мошенничества, появившихся в интернет-пространстве, с незаконным использованием логотипа ОТП Банка!
    Пожалуйста, будьте бдительны и с подозрением относитесь к сообщениям типа "Бомбические предложения", "выгодные предложения" или "предложения только для владельцев карт ОТП Банка", в которых мошенники пытаются заманить вас в мошеннические схемы.

    Как это работает: держателям карт ОТП Банка предлагают сообщить в чате или сообщениях данные карты для получения денежных переводов через мошеннические торговые платформы, которые они затем, согласно схеме мошенничества, переведут другим людям в обмен на легкий и привлекательный заработок.

    Чем это грозит: подобные действия могут привести не только к финансовым потерям, но и к уголовной ответственности за участие в мошеннических схемах.

    Что делать: Чтобы обезопасить себя от мошенничества, мы рекомендуем не вестись на легкие и заманчивые схемы заработка, не давать данные своей карты незнакомым людям и использовать ее только в личных целях. А если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь с нами, чтобы заблокировать вашу карту по телефону Call-центра +37322256456.

    Оставайтесь в безопасности везде, даже в Интернете!

  • Imagini false cu logo-ul OTP Bank au apărut pe rețele de socializare, ademenind utilizatorii să participe la tombole, sondaje plătite sau să se înregistreze pe diferite platforme necunoscute. Folosind promisiunea de câștig, utilizatorii sunt de fapt invitați să acceseze link-uri frauduloase, unde li se solicită să introducă date confidențiale.
    Prin această metodă de fraudă, escrocii colectează datele personale sau de card, pentru a sustrage ulterior mijloacele bănești de pe conturi.

    Pentru a vă proteja de fraude, vă recomandăm să:
    • Nu accesați link-uri ce pretind a fi ale băncii, dar care provin din surse ne-oficiale.
    • Verificați autenticitatea comunicării pe site-ul băncii, sau cu serviciul clienți al băncii.
    • Să nu oferiți/introduceți datele personale sau de card (număr card, CVV, PIN sau data expirării), precum și parole de securitate recepționate de la bancă, pe platforme/site-uri nesecurizate sau necunoscute.

    Dacă aveți suspiciuni că ați fost victimele unei escrocherii sau ați divulgat datele cardului sau parolele de unică folosință, contactați-ne neîntârziat pentru blocarea cardului la Call Center +37322256456.

  • Остерегайтесь мошенничества!

    Сообщения "Обновить/исправить адрес доставки посылки


    В связи со значительным увеличением числа попыток мошенничества с использованием курьерских служб полезно знать о потенциальных рисках и проявлять максимальную осторожность в отношении мошеннических сообщений.

    - Мошенники рассылают ложные сообщения хаотично. Их цель - охватить как можно больше людей или телефонных номеров, включая вас.

    В этих сообщениях они просят исправить адрес доставки посылки под предлогом того, что в противном случае она не будет доставлена. На самом деле мошенники не имеют никакой информации о том, кто ожидает посылку, но манипулируют подобными сообщениями, чтобы вызвать интерес.

    Совет #1: Внимательно проверьте информацию в сообщении и, прежде чем реагировать, запросите подробности у курьера (если вы ожидаете доставку).

    - В сообщении предлагается перейти по ссылке, чтобы исправить данные о доставке.

    При переходе по ссылке вы будете направлены, чаще всего, на сайт-клон сайта доставки POȘTA MOLDOVEI или NOVA POSHTA. Здесь вам будет предложено ввести данные вашей кредитной карты и заплатить символическую плату (небольшую сумму, например, 5 леев) за исправление адреса и последующую доставку посылки.

    Совет № 2: Избегайте перехода по полученным сомнительным ссылкам и заполнения запрашиваемых реквизитов карты. При переходе по таким ссылкам/адресам мошенники просматривают введенные вами данные в режиме реального времени и получают информацию о вашей карте и пароль безопасности. Получив эти данные, мошенники могут легко воспользоваться вашими деньгами.

    Совет № 3: Не раскрывайте данные своей банковской карты (срок действия карты, CVV-код (3 цифры на обратной стороне карты), доступный остаток на счете и пароли безопасности, полученные по SMS (6 цифр) от банка.

    - После заполнения запрашиваемых данных появится сообщение об ошибке

    Цель мошенников - завладеть данными вашей карты, и если вы сообщите пароль для регистрации в Google Pay или Garmin Pay (цифровой кошелек), который вы получаете по SMS от своего банка, они смогут использовать его для совершения мошеннических операций.

    Совет №4: НЕ сообщайте никому коды активации/регистрации Google Pay и Garmin Pay.

    Совет #5: Если вы раскрыли данные своей карты или одноразовые пароли, свяжитесь с OTP Bank по номеру +37322256456 и попросите заблокировать ее.

    Для дополнительной защиты и отслеживания любых операций/баланса на ваших счетах подпишитесь на SMS-банкинг и OTP Internet/Mobile Banking.

    При возникновении подозрительных ситуаций сообщайте о них нам или свяжитесь с нами для прояснения ситуации.

    Будьте бдительны, благоразумны и информированы!

  •  

    Уважаемые клиенты,

    Обращаем ваше внимание на участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами и призываем вас с подозрением относиться к любым звонкам/сообщениям с просьбой предоставить данные вашей карты, персональные данные или пароли безопасности, поступающим через социальные сети, сервисы обмена сообщениями, сайты торговли товарами или по телефону от мошенников, обманным путем представляющихся представителями банка.

    Банк НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах не запрашивает конфиденциальные данные банковской карты или персональные данные.

    Регулярно проверяйте свои операции с помощью услуги OTP Internet/Mobile Banking или закажите услугу OTP SMS Banking для получения SMS-оповещений в режиме реального времени.

    Будьте бдительны! А если вы стали жертвой попыток мошенничества, немедленно сообщите об этом представителям банка, позвонив в Call Center по номеру +373 22 256 456, и запросите блокировку вашей карты.

  • Мошенничество на сайтах, торгующих товарами, фальшивые ссылки Poșta Moldovei и Nova Poshta

    Предупреждаем вас о росте мошенничества с банковскими картами! Узнайте, какие шаги предпринимают мошенники, чтобы знать, что делать, чтобы не стать жертвой аферистов.


    1. Мошенники свяжутся с вами через WhatsApp, Telegram или Viber.

    Ваш номер телефона отображается в объявлениях на сайтах www.999.md, www.makler.md и т. д., и его можно легко найти. Мошенники свяжутся с вами напрямую и спросят, доступен ли еще товар. Поскольку они являются иностранцами и пользуются средствами перевода, вы заметите грамматические и речевые ошибки, а некоторые из них начнут разговор на русском языке. Мошенники будут настаивать на способе доставки и оплате переводом на кредитную карту.

    Совет #1: Не рассказывайте никому о себе и своей банковской карте!


    2. Они отправят вам ссылку для оплаты.

    Ссылка направит вас на сайт-клон сайта доставки POȘTA MOLDOVEI или NOVA POSHTA. Здесь вам будет предложено ввести данные вашей банковской карты.

    Важно! Если вы хотите получить деньги, вам НЕ нужно предоставлять информацию о сроке действия карты, CVV-коде (3-значный CVV-код на обратной стороне карты), доступном остатке на счете и паролях безопасности, полученных по SMS.

    Лицу, осуществляющему перевод, нужен только номер карты (независимо от страны отправления или назначения). Если вы введете дополнительные данные, ваши деньги могут быть украдены!

    Совет #2: Не переходите по ссылкам в сообщениях и не вводите запрашиваемые данные карты. Перейдя по ссылкам, мошенники могут получить данные вашей карты, пароли безопасности и информацию об остатке средств на счете. Обладая этой информацией, мошенники могут легко снять деньги с вашей карты.


    3. Они будут настаивать на том, чтобы вы ввели запрашиваемые данные.

    Мошенники будут давить на вас, чтобы вы быстрее ввели данные. На этом разговор следует закончить и сообщить о мошенничестве. В заявлении в OTP Bank вы можете приложить скриншот разговора, номер человека и ссылку, по которой он был отправлен, и OTP Bank позаботится о безопасности вашей карты.

    Совет #3: Если вы раскрыли данные своей карты, свяжитесь с OTP Bank по телефону 022-256-456 и попросите заблокировать вашу карту.

    Чтобы обезопасить себя, подпишитесь на SMS-банкинг и OTP Internet/Mobile Banking, чтобы всегда быть в курсе состояния своего счета и отслеживать любые операции.

    OTP Bank желает вам ярких и безопасных праздников с вашими близкими!

  • ВНИМАНИЕ!

    Мошенничества через поддельные ссылки Nova Poshta и звонки от «предполагаемых» сотрудников банка

    Уважаемые клиенты,
    Предупреждаем Вас об интенсификации случаев мошенничества, осуществляемого через поддельные ссылки Nova Poshta, а также через звонки клиентам «предполагаемыми» сотрудниками банка.

    Поддельные ссылки Nova Poshta

    Мошенники связываются с владельцами карт через объявления о продаже товаров, размещённые ими на сайтах, как www.999.md, www.makler.md и т.д., и запрашивают доставку товара через Nova Poshta или другую курьерскую службу.
    После этого, они отправляют ссылку, которая направляет человека на сайт-клон Nova Poshta, запрашивая заполнение информации о карте (номер карты, CVV/CVC, срок действия), пароли безопасности, полученные по SMS, доступный остаток на счете, и т.д.
    В результате перехода по ссылке злоумышленники получают доступ в режиме реального времени к просмотру заполняемых данных и снятию денег с карты через P2P-перевод или через другие онлайн-платежи.

    Звонки от «предполагаемых» сотрудников банка

    Мошенники связываются через мобильный телефон или через Viber/WhatsApp, выдавая себя за сотрудников банка, под предлогом того, что с карты был совершен перевод в Казахстан (или другую страну), срочно запрашивая данные карты и пароли безопасности, для её блокировки. Так же, они запрашивают информацию об имеющемся балансе на счете, чтобы потом с предоставленными карточными данными вывести деньги через P2P-перевод или через онлайн-платежи.

    Чтобы избежать подобных ситуаций, будьте бдительны и помните следующие правила:

    -  Сотрудники банка никогда не запрашивают личные данные или данные карты;
    -  Для любого денежного перевода на вашу банковскую карту лицу, осуществляющему перевод, необходим только номер карты (независимо от страны отправителя или получателя);
    -  Будьте предельно внимательны и никому не сообщайте личные данные или данные банковской карты (номер карты, срок действия, код CVV/CVC, пароли безопасности, полученные по SMS);
    -  Не передавайте карту третьим лицам, не оставляйте банковскую карту на виду и не позволяйте фотографировать или копировать данные карты посторонним лицам;
    -  Храните карту в надежном месте, не указывайте ее данные по различным полученным ссылкам и не сохраняйте данные карты в памяти устройства;
    -  Регулярно проверяйте состояние своего счета через OTP Internet/Mobile Banking и подпишитесь на услугу SMS-уведомлений.

     

    Если Вы разгласили данные карты, немедленно свяжитесь с нами по телефону 022-256-456 (указанный на карте) для изучения ситуации, оказания необходимой поддержки или блокировки карты.

  • Новые попытки мошенничества в Интернете

    Поступили сообщения о новых попытках мошенничества в Интернете. В целях предотвращения подобных попыток мы неоднократно просим вас быть бдительными к любым звонкам/сообщениям с просьбой предоставить личные данные или данные карты, как через социальные сети, телефонные звонки, так и через сайты мерчандайзинга.

    Есть несколько простых, но основательных шагов, о которых вы должны помнить:

    • НЕ сообщайте пароли, реквизиты карт и другую конфиденциальную информацию OTP Internet/Mobile Banking никому, и ни под каким предлогом, даже если они выдают себя за сотрудников банка! Сотрудники ОТП Банка никогда не звонят и не запрашивают конфиденциальные данные банковских карт по телефону или другим каналам связи. Прекратите звонок и немедленно сообщите об этом в Банк.

    • Не сообщайте данные своей личной банковской карты в ответ на запросы по электронной почте, смс, телефону или в социальных сетях (Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Telegram).

    • С подозрением относитесь к предложению получить деньги на вашу карту, перейдя по ссылке, присланной "потенциальным покупателем", который заявляет о заинтересованности в приобретении продаваемых вами товаров/услуг на сайтах типа: www.999 .md, www.makler.md, www.olx.ro и т.д. Как правило, данные ссылки направляют вас на поддельные веб-страницы служб доставки, почтовых служб, курьерских служб через "НОВУ ПОЧТУ", предлагая вам ввести данные карты, CVV/CVC, срок действия, остаток на счете и т.д. В действительности, данный способ используется преступниками для попытки сбора ваших банковских данных с целью незаконного хищения денег с вашего счета.

    • Не переходите по всплывающим окнам с неизвестных адресов!

    • Будьте бдительны и немедленно сообщите в банк, если банкомат, которым вы пользуетесь, имеет признаки вандализма, подключены дополнительные устройства, если он захватил карту или не выдал наличные и т.д. По вашему требованию банк немедленно заблокирует карту, чтобы избежать потери денег из-за возможного мошенничества.


    Регулярно проверяйте транзакции, совершенные с помощью OTP Internet/Mobile Banking. Подпишитесь на услугу SMS, чтобы получать SMS-оповещения о своих транзакциях в режиме реального времени. Если вы стали жертвой попыток мошенничества, немедленно сообщите об этом представителям банка, позвонив в Информационный центр по телефону +373 256 456, и попросите заблокировать вашу карту.

  • Последние мошенничества, которых следует остерегаться

    1. Фиктивный розыгрыш, организованный страницей-клоном OTP Bank

    Фиктивная страница OTP Bank комментирует посты страниц групп OTP в социальных сетях.
    Предлог заключается в том, что OTP Bank предлагает крупную сумму тем, кто примет участие в розыгрыше.

    Мы настоятельно просим вас не пользоваться этим мошенничеством, поскольку ОТП Банк никогда не организует подобные розыгрыши.

    • Не кликаете на ссылку в комментариях, а если нажали, не делайте больше ничего;
    • Закройте страницу, очистите кэш браузера и перезагрузите компьютер.

    Если вы заметили подобное мошенничество с использованием имени OTP Bank, мы призываем вас написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку нижею


    Новые виды мошенничества происходят еженедельно. Преступники запрашивают данные карты, чтобы совершать переводы и другие операции с вашими деньгами. Будьте бдительны!

  • Последние мошенничества, которых следует остерегаться

    1. Звонки или сообщения, полученные от "потенциальных покупателей".

    Мошенничество такого рода происходит на таких сайтах, как www.999.md, www.makler.md, www.olx.ro и других.

    Преступники связываются непосредственно с вами и под предлогом того, что они не могут встретиться с вами, чтобы забрать товар, предлагают вам отправить его с помощью почтовых услуг (например, Почты Молдовы). Также, под предлогом того, что так будет удобнее для вас, преступники предлагают оплатить товар заранее и запрашивают данные вашей кредитной карты.

    Мы призываем вас ни под каким предлогом не сообщать никому информацию о своей банковской карте (картах)!

    2. Фиктивные сайты, где можно сделать заказ онлайн

    Вы можете увидеть сайты, похожие на известные вам, где можно заказать онлайн доставку еды, услуги кейтеринга, пиццы. Вам нужно быть осторожными, так как эти сайты частично изменили свой веб-адрес.

    При оформлении заказа, после добавления данных вашей карты и кода безопасности, полученного по SMS, с вашей карты снимаются деньги, и этот заказ никогда не будет доставлен.

    Мы призываем вас регулярно и с осторожностью проверять сайты, на которых вы делаете заказы. Проверьте их страницу в Facebook, Instagram, поищите отзывы и перед заказом проверьте, есть ли способы связи. Если их не существует, а данная страница (страницы) не активна или создана недавно (имеет мало постов, нет отзывов и контент низкого качества), скорее всего, вы выявили мошенничество.

    Если вы стали жертвой попытки мошенничества, пожалуйста, как можно скорее сообщите нам об этом и попросите заблокировать вашу карту. Мы рекомендуем вам написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку ниже.


    Новые виды мошенничества происходят еженедельно. Преступники запрашивают данные карты, чтобы совершать переводы и другие операции с вашими деньгами. Будьте бдительны!

     

Дополнительная информация

Мошенничество, направленное на получение данных банковской карты, происходит через социальные сети, телефонные звонки и сайты электронной коммерции.

Мошенники могут выдавать себя за представителей банка или других солидных компаний и рассылать сообщения с просьбами предоставить данные вашей банковской карты (16-значный номер, код безопасности CVV, указанный на обратной стороне карты, срок действия, пароли, полученные по SMS/электронной почте) под различными предлогами: участие в лотереях, опросах, конкурсах или приобретение товаров в Интернете по сниженной цене и т.д.. Получив запрашиваемые данные, преступники завладевают средствами и осуществляют P2P-переводы или другие мошеннические операции, нанося тем самым ущерб владельцам карт.

Проявляйте максимальную осторожность и относитесь с подозрением в след. ситуациях:

  • Входящие звонки (по телефону, сервисы обмена сообщениями: Viber, WhatsApp, Telegram и т.д.);
  • Звонки или сообщения, полученные от потенциальных покупателей товаров, размещенных на маркетинговых сайтах;
  • Звонки или сообщения, полученные от близких вам людей с просьбой предоставить данные банковской карты;
  • Другие мошеннические схемы, такие как: участие в тотализаторах, покупка продуктов онлайн по сниженной цене, опросы, конкурсы от имени Банка или других известных компаний.


Важно

  • Ни под каким предлогом не сообщайте никому свои пароли безопасности, данные карты или другую конфиденциальную информацию, даже если запрашивающие их люди являются родственниками или выдают себя за сотрудников банка;
  • Относитесь с подозрением к любому звонку с просьбой предоставить личные данные, даже если номер телефона или номер напоминает номер OTP Bank. Откажитесь от звонка и немедленно сообщите об этом в Банк;
  • Заходите только на известные вам сайты, обращайте внимание на рекламу, которая появляется в социальных сетях, проверяйте отзывы и название сайтов;
  • Следите за всплывающими окнами, которые открываются автоматически при посещении определенных сайтов. По возможности установите в настройках браузера блокировку всплывающих окон.
  • Не совершайте платежи незнакомым, непроверенным или подозрительным продавцам!


Если вы стали жертвой попытки мошенничества, как можно скорее сообщите нам об этом и попросите заблокировать вашу карту. Мы настоятельно просим вас написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку ниже.

Виды мошенничества с банковскими картами

Card Skimming

Это происходит, когда данные магнитной полосы карты и PIN-код незаконно перехватываются с помощью устройств, подключенных к терминалам ATM/POS (считыватели карт, известные как скимминговые устройства, маленькие шпионские камеры, а также поддельные PIN-пады).

Скимминговое устройство размещается на банкомате таким образом, чтобы его присутствие было скрыто, но при этом позволяло перехватить информацию с магнитной полосы карты и ввести PIN-код клиента. Клиент вставляет карту в банкомат, который был модифицирован скимминговым устройством, проводит обычную транзакцию и снимает карту. Клиент покидает банкомат, не замечая, что его карта также была скомпрометирована.

Перехваченная информация затем используется для изготовления поддельных/контрафактных карт и применяется в мошеннических операциях. Клиенты узнают о несанкционированном снятии наличных/транзакциях с их банковских счетов. Из-за того, что скимминговое устройство очень сложное и его часто трудно обнаружить, многие карты в итоге оказываются скомпрометированными.

Все чаще беспроводная технология bluetooth используется для передачи данных о карте и PIN-коде на ноутбук, находящийся в удаленном месте. Затем эта информация может быть легко отправлена в любую точку мира для быстрого изготовления поддельных карт.

Полезные советы

Выберите надежный банкомат

  • Не пользуйтесь банкоматами, на которых размещены визуальные знаки или чрезмерные предупреждения, так как ими часто пользуются преступники.
  • По возможности используйте банкоматы в банках, других зданиях или закрытых помещениях, а не на улице. К уличным банкоматам преступникам гораздо легче получить доступ.


Анализируйте свое окружение перед использованием PIN-кода

  • Всегда помните о своем физическом окружении. Пользуйтесь банкоматами, которые хорошо видны и освещены. Будьте крайне осторожны с банкоматами, расположенными в темных районах или в местах, которые не выглядят хорошо охраняемыми и контролируемыми.
  • Убедитесь, что люди, стоящие в очереди к банкомату, находятся на достаточном расстоянии от вас. Опасайтесь сомнительных предложений помочь вам воспользоваться банкоматом, даже если ваша карта заблокирована или вы испытываете другие трудности. Не позволяйте никому отвлекать вас. Воздержитесь от совершения операции, если рядом с банкоматом находятся подозрительные люди.
  • Прикрывайте клавиатуру рукой, чтобы ваш PIN-код не был записан скрытой камерой или человеком, записывающим вашу информацию. Никогда и никому не сообщайте свой PIN-код.
  • Ваш PIN-код является строго личным и конфиденциальным и не должен разглашаться ни при каких обстоятельствах (в том числе для блокировки вашей карты), даже сотрудникам банка или полиции. Для идентификации в банке должен использоваться только пароль, указанный в заявлении на получение карты.


Проанализируйте банкомат

  • Если передняя панель банкомата выглядит иначе, чем другие в этом районе (например, имеет дополнительное зеркало на передней панели), имеет липкое покрытие (возможно, от прикрепленного к нему устройства), если на ней видны следы вандализма, клей, подключенные устройства - воспользуйтесь другим банкоматом и сообщите банку о своих находках.
  • Если вы посещаете незнакомый банкомат, который находится не внутри банка, осмотрите его очень внимательно. Насторожитесь, если устройство для считывания карт выглядит как-то по-другому или необычно. Если гнездо для ввода карты выглядит необычно или громоздко, попробуйте надавить на него рукой. Если к считывателю карт что-то прилипло, оно может сдвинуться или даже отвалиться. Карта или держатель наличных должны быть приклеены к картридеру или банкомату. Если банкомат кажется заклинившим в гнезде для ввода карты или на клавиатуре - не пользуйтесь им. Отмените транзакцию. Никогда не пытайтесь разобрать подозрительное устройство.
  • Даже если вы знакомы с банкоматом, обратите пристальное внимание на различные и необычные особенности клавиатуры банкомата. Если поддельная клавиатура для ввода PIN-кода прикреплена к оригинальной, она будет выглядеть "неправильно прикрепленной", немного сдвинутой назад и вперед.
  • Привлеките внимание, если установлены дополнительные камеры, кроме основных и очевидных камер банкомата.
    Немедленно сообщите о том, что карта находится в банкомате. Если есть возможность, не отходите от банкомата и позвоните в банк, где удерживалась ваша карта. Никогда не принимайте помощь от незнакомцев, чтобы снять деньги с карты, находящейся в банкомате. Кроме того, вы можете сообщить об этом в местные правоохранительные органы.
    Служба Call Centre: + (373 22) 256 456, круглосуточная служба.
  • Рекомендуется уведомить свой банк о потенциальном риске для вашего счета, если используемый банкомат не выдает наличные деньги либо из-за отсутствия наличности, либо он может быть поддельным, либо в нем могут быть установлены устройства для улавливания наличности (поддельная металлическая пластина, установленная над затвором), блокирующие выдачу наличных денег. Банкноты прилипают к клею на пластине, установленной над затвором, и клиент не успевает снять наличные. После того как клиент уходит, преступник подходит и снимает заблокированную наличность.
  • Если вы пользуетесь небанковским банкоматом (часто встречаются на станциях техобслуживания и в общественных местах), помните о дополнительных сборах. Частные банкоматы, не связанные напрямую с банком, получают прибыль за счет комиссии. Если нет никаких признаков того, что взимается дополнительная плата, то этот банкомат может быть мошенническим.


Обзорные заявления

  • Изучайте выписки на предмет любых операций, которые вы не узнаете. Хотя большинство мошенничеств совершается очень быстро, некоторые из них не происходят еженедельно или ежемесячно после получения информации о вашей карте. Частая проверка снижает потенциальные последствия совершения мошенничества.
  • Если вы потеряли банковскую карту, ее украл кто-то другой или если вы заметили мошеннические операции на своем счете, немедленно сообщите в банк о случившемся, чтобы предотвратить возможные потери.

 

Если вы стали жертвой попытки мошенничества, как можно скорее сообщите нам об этом и попросите заблокировать вашу карту. Мы настоятельно просим вас написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку ниже.

Email Spoofing

Мошенническая деятельность, осуществляемая по электронной почте, попытка получить личные данные, скомпрометировать или заразить устройство вредоносными приложениями.

Подозрительные особенности этого сообщения можно аргументировать следующим образом:

  1. Адрес электронной почты отличается от имени отправителя;
  2. Сообщение содержит вложение;
  3. В тексте сообщения содержится запрос на действие: открыть документ/перейти по ссылке;
  4. Отправитель не оставляет контактных данных.


Полезные советы

  1. Проверьте личность человека/учреждения, от которого вы получили подозрительное письмо;
  2. Если вы получили ответ на сообщение, которое вы не отправляли, скорее всего, вы стали жертвой атаки;
  3. Не переходите по ссылкам в письме и не открывайте/скачивайте вложения;
  4. Если вы все же перешли хотя бы по одной ссылке или скачали файл, нигде не вводите личные данные, финансовые данные, имена пользователей или пароли.

 

Если вы стали жертвой попытки мошенничества, как можно скорее сообщите нам об этом и попросите заблокировать вашу карту. Мы настоятельно просим вас написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку ниже.

 

Лотереи или фиктивные предложения

Атаки этого типа представляют собой кампании (предложения/конкурсы/тотализаторы), обычно продвигаемые через социальные сети (в том числе помеченные как спонсируемые публикации). Эти публикации содержат текст и изображения, призывающие пользователей зарегистрироваться для участия в конкурсах или тотализаторах, чтобы получить призы и специальные предложения. Обычно для участия в конкурсе вас просят поделиться публикацией или, если вы перешли по ссылке, ввести данные вашей банковской карты.

Такие предложения на самом деле являются фальшивыми, а товары, приобретенные таким способом, обычно:

  • Они никогда не будут доставлены;
  • Данные безопасности банковских карт будут сохранены и использованы для инициирования несанкционированных транзакций.


Чтобы убедиться, что вы получаете самые выгодные предложения:

  • Проверяйте отзывы на сайте продавца (безопасно и с другого устройства), на страницах Facebook, Instagram, LinkedIN, чтобы убедиться в правдивости продавца, прежде чем предпринимать какие-либо действия, и особенно оплату;
  • Всегда обновляйте приложения на вашем компьютере и на любом устройстве, подключенном к вашему аккаунту, до последней доступной версии;
  • Убедитесь, что ваш браузер, антивирус и операционная система также обновлены до последней версии;
  • Не переходите по прямым ссылкам ниоткуда.

 

Если вы стали жертвой попытки мошенничества, как можно скорее сообщите нам об этом и попросите заблокировать вашу карту. Мы настоятельно просим вас написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку ниже.

 

Phishing

Это метод мошенничества, при котором отправляются электронные сообщения с запросом идентификации, аутентификационных данных или призывом перейти по ссылкам для подтверждения. Такие сообщения могут приходить как по электронной почте, так и в виде SMS.

Сообщения могут выглядеть идентично тем, которые вы получаете от своего учреждения, могут использовать формулировки, предполагающие срочность или обязательность, и часто приходят от предполагаемых авторитетов или людей из руководства, чтобы повлиять на немедленные действия.

Таким образом, мы призываем вас не отвечать на запросы о предоставлении конфиденциальной личной банковской информации, даже если они приходят или кажутся пришедшими из известных, официальных источников или от имени высшего руководства, и даже если характер сообщений подразумевает, что решаются временные проблемы.

Шаги действий

  • Не отвечайте на эти сообщения;
  • Не переходите по ссылкам в этих сообщениях;
  • Проверьте адрес электронной почты отправителя. OTP Bank отправляет электронные письма только через домен @mobiasbanca.md;
  • Проверьте, нет ли опечаток: фишинговые сообщения часто содержат ошибки, поскольку преступники не всегда являются носителями языка или использовали систему машинного перевода, такую как Google Translate, которая не всегда переводит правильно;
  • Никогда не сообщайте данные своей карты (номер карты, PIN-код, код, представленный последними 3 цифрами на обратной стороне карты, или одноразовые пароли).


Если вы перешли по ссылкам или скачали файлы из таких писем

  • Измените пароли для приложений и учетных записей в Интернете на устройстве, отличном от того, с которого вы зашли в электронную почту;
  • Включите двухфакторную аутентификацию (двухэтапная аутентификация, которая предполагает отправку электронного письма или SMS с подтверждением того, что именно вы получаете доступ к ресурсу);
  • Проверьте свою операционную систему с помощью антивирусного приложения на наличие вредоносных приложений;
  • Как можно скорее направьте сообщение на сайты SectiaSecuritateaCardurilorBancare@otpbank.md и ssi@mobiasbanca.md, чтобы помочь установить виновных в нападении.

 

Если вы стали жертвой попытки мошенничества, как можно скорее сообщите нам об этом и попросите заблокировать вашу карту. Мы настоятельно просим вас написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку ниже.

 

Smishing (SMS phishing)

Этот способ мошенничества осуществляется с помощью SMS-сообщений, и наиболее распространенной тактикой является введение потенциальных жертв в заблуждение.

Как правило, сообщения звучат примерно так: "Поздравляем! Вы выиграли приз "X". Чтобы получить приз, пожалуйста, пришлите нам свои личные данные/данные карты (номер карты, срок действия, CVV)".

Также подобные сообщения могут поступать от потенциальных покупателей товаров, размещенных на сайтах торговли товарами (999.md, Makler.md), под предлогом осуществления оплаты и/или перевода задатка за приобретаемый товар.

Пользователям предлагается предоставить данные платежной карты, надежные пароли или заполнить эти данные в Интернете. В других случаях мошенники создают аккаунты пользователей в социальных сетях (Одноклассники, Facebook и т.д.) и под различными предлогами рассылают сообщения с просьбой предоставить данные банковской карты. Они запрашивают полные данные банковской карты (PIN-код, код CVV2/CVC2, срок действия, защищенный код авторизации, отправленный по SMS), а затем используют платформы электронной коммерции и P2P-переводов для проведения мошеннических операций.

Шаги действий

  • Не отвечайте на такие запросы;
  • Не передавайте личные данные, изображения карт или данные для входа в систему, безопасные пароли другим людям/номерам телефонов или через сообщения в социальных сетях;
  • Не переходите по подозрительным ссылкам для перевода, пополнения счета/оплаты;
  • Если вы стали жертвой попыток мошенничества, сохраните детали схемы мошенничества (сообщения, звонки, снимки экрана) и немедленно сообщите об этом в полицию/представителям банка, позвонив в колл-центр 022 256 456, и потребуйте немедленной блокировки вашей банковской карты.

 

Если вы стали жертвой попытки мошенничества, как можно скорее сообщите нам об этом и попросите заблокировать вашу карту. Мы настоятельно просим вас написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку ниже.

 

Vishing (социальная инженерия)

Социальная инженерия - это техника психологического манипулирования через социальные сети с целью раскрытия/получения конфиденциальных данных или совершения определенных действий.

Мошенничество COVID 19

Эпидемия COVID-19 - тема, которая получает широкую огласку и используется, в том числе и инфекторами. Одна из последних спам-кампаний имитирует сообщения Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), показывая, что злоумышленники признают и используют важную роль ВОЗ в предоставлении достоверной информации о коронавирусе.

Жертв просят пожертвовать деньги на гуманитарные цели, приобрести средства защиты и медицинское оборудование.

Пользователи получают электронные письма от ВОЗ с информацией о мерах безопасности, позволяющих избежать заражения. Как только пользователь нажимает на ссылку в электронном письме, он перенаправляется на фишинговый сайт, где его просят предоставить личную информацию, которая попадает в руки мошенников и затем используется для мошеннических платежей.

Шаги действий

  • Не сообщайте личные данные по телефону, независимо от имени звонящего;
  • Не переводите деньги незнакомым вам людям, независимо от причины и ситуации;
  • НЕ сообщайте данные карты, безопасные пароли или уникальные идентификационные коды;
  • Немедленно сообщите в полицию, если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества.


Социальная инженерия по телефону (Vishing)

От английского vishing - от voice phishing - это вид телефонного мошенничества, при котором у клиентов банка запрашивается конфиденциальная информация.

Жертвам звонят, чтобы получить личные данные или осуществить перевод средств/активов. Для того чтобы звонок воспринимался как настоящий, мошенники звонят через IP-телефонию, а номер похож на номер центра обработки вызовов. Кроме того, преступники используют данные, доступные в Интернете (имя, фамилия и т.д.), чтобы вызвать к себе больше доверия.

Полезные советы

  • Избегайте нежелательных телефонных звонков, раскрытия конфиденциальной информации по телефону и другим средствам связи; не поддавайтесь давлению, если неизвестный человек настойчиво пытается узнать данные вашей банковской карты;
  • Будьте бдительны и с подозрением относитесь к любым звонкам с просьбой сообщить личные данные, даже если номер телефона похож на номер банка или с вами связывается Служба безопасности банка! Мы рекомендуем вам отключить звонок и немедленно сообщить об этом в банк через Информационный центр: +(373 22) 256 456;
  • Банк никогда не попросит вас сообщить данные вашей карты, защищенные пароли, отправленные по SMS, пароли доступа или перевода средств на счет, под каким бы предлогом это ни было сделано.
  • Если вам звонят с просьбой сообщить личные данные, положите трубку и свяжитесь с банком, желательно используя другой телефонный аппарат, не тот, с которого вам звонили;
  • Будьте сдержанны с незнакомыми абонентами! Рекомендуется блокировать все звонки с незнакомых номеров или переадресовывать их на голосовую почту.

 

Если вы стали жертвой попытки мошенничества, как можно скорее сообщите нам об этом и попросите заблокировать вашу карту. Мы настоятельно просим вас написать нам напрямую, нажав на зеленую кнопку ниже.

 

Физическим лицам

Юридическим лицам

О компании

Информация

Позвоните нам

+373 22 256 456
Copyright 2024 OTP Bank S.A.
Developed by
Контактная информация
Новости
Публикация информации
Отделения и банкоматы
Многовалютные банкоматы
Безопасность банковских карт
Курс валют
Статус услуг

Задать вопрос

Поле заполнено неверно
Поле заполнено неверно
Поле заполнено неверно
Поле заполнено неверно
Тема
Поле заполнено неверно
Время для связи
Поле заполнено неверно
Поле заполнено неверно
    Я согласен и я познакомился с условиями обработки персональных данных

      Спасибо

      Спасибо

      Что-то пошло не так

      Работаем над решением проблемы

      Acest site folosește cookie-uri.

      Prin continuarea navigării, vă exprimați acordul asupra folosirii cookie-urilor.